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Afin de renforcer notre équipe de conseillers clients, nous recherchons 5 Conseillers Clients H/F en CDI à partir du 5 septembre 2022.

 

Sur un plateau de centre de relation clients, vous renseignez les assurés sur l’état d’avancement de leurs dossiers ouverts au titre de l’assurance « protection juridique » :

  • Traiter des appels entrants
  • Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des objectifs contractuels (durée & volume d’appels)
  • Analyser la demande et la traiter selon des procédures définies
  • Consigner les demandes dans l’outil informatique

 

Processus de recrutement : sélection des candidats par vidéo différée

Temps de travail et horaires :

  • CDI démarrage le 5 septembre 2022
  • Temps complet : 36h / semaine
  • Horaires variables du lundi au vendredi entre 9h et 18h

 

Rémunération : 1678,98 € brut mensuel

Formation : 5 jours de formation + tutorat

 

Avantages complémentaires : 

  • Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot…)
  • Télétravail : 3 jours maximun par semaine (après la montée en compétences terminée)
  • Indemnité de télétravail (2.30 € par jour dans la limite de 50 € par mois)
  • Intéressement, participation, prime de vacances
  • Restaurant d’entreprise (prise en charge de 50 % dans une limite de 4.50 €)
  • Mutuelle santé
  • CSE : Permanences régulières – divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
  • Conciergerie d’entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
  • Salle de sport

De formation BAC à BAC+2, vous disposez idéalement d’une expérience réussie dans un centre d’appels ou dans la relation clients.

 

Qualités attendues :

  • Adaptable et réactif(ve), vous savez faire preuve de polyvalence
  • Vous disposez d’un bon niveau de communication orale/écrite
  • Vous avez le sens du service client (écoute, empathie) et une aisance relationnelle
  • Vous êtes rigoureux(se) et savez respecter des procédures/modes opératoires précis
  • Vous maîtrisez l’outil informatique

 

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou encore du handicap du candidat.

 

Découvrez notre campus en vidéo !!!

Le Square

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter ima-career.talent-soft.com.