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Afin de renforcer notre équipe de conseillers clients, nous recherchons 6 Conseillers Clients H/F en CDI à partir du 16 mai 2022.

Sur un plateau de centre de relation clients, vous renseignez les assurés sur l’état d’avancement de leurs dossiers ouverts au titre de l’assurance « protection juridique » :

  • Traiter des appels entrants
  • Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des objectifs contractuels (durée & volume d’appels)
  • Analyser la demande et la traiter selon des procédures définies
  • Consigner les demandes dans l’outil informatique

Recrutement : Sélection des candidats par Vidéo différée

Temps de travail et horaires : 

  • CDI démarrage le 16 mai 2022
  • Temps complet : 36h / semaine ( 5 RTT à l’année)
  • Horaires variables du lundi au vendredi entre 9h et 18h

Rémunération : 1633.15€

Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétence terminée)

Formation : 5 jours de formation + tutorat

Profil :

De formation BAC à BAC+2, vous disposez idéalement d’une expérience réussie dans un centre d’appels ou dans la relation clients.

Qualités attendues :

  • Adaptable et réactif(ve), vous savez faire preuve de polyvalence.
  • Vous disposez d’un bon niveau de communication orale/écrite
  • Vous avez le sens du service client (écoute, empathie) et une aisance relationnelle
  • Vous êtes rigoureux(se) et savez respecter des procédures/modes opératoires précis
  • Vous maîtrisez l’outil informatique

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter ima-career.talent-soft.com.