LES DIFFERENTS METIERS

Les métiers de la relation client à distance englobent toutes les actions qui consistent à créer et à suivre une relation de clientèle via des canaux de communication (hors face à face)

Les personnes en charge de la relation client interviennent avant, pendant et après l’achat.
On peut également également parler de relation utilisateur, quand l’interlocuteur fait seulement usage d’un produit ou service sans avoir fait l’acte d’achat.

L’objectif premier est de une relation de confiance et de satisfaction sur le long terme.

La filière relation client à distance est très riche, nous vous proposons de découvrir les différents métiers et secteurs professionnels des centres de contacts.